На сессии «Цифровые платформы и экосистемы – 2030: каким будет рынок?» в рамках ПМЭФ-2025 Сергей Пивень, управляющий партнер по поддержке бизнеса Авито, выделил ключевые тренды развития цифровых платформ до 2030 года. Это платформизация, гиперперсонализация и внедрение генеративного искусственного интеллекта.
Платформизация предполагает, всё более глубокую интеграцию сервисов между собой. Так, для пользователей Авито верификация через банковские ID или Госуслуги стала стандартной практикой — это обеспечивает бесшовный путь и создаёт безопасную среду.
Гиперперсонализация позволяет алгоритмам формировать ленту рекомендаций под интересы каждого конкретного пользователя, и около половины пользовательских сессий состоят только из просмотра рекомендованных объявлений.
Внедрение генеративного ИИ в работу цифровых платформ тоже уже дает результаты: нейросети помогают в создании объявлений и общении, делают поиск умнее — он постепенно эволюционирует от поискового к диалоговому формату.
Следующим шагом внедрения ИИ станут AI-агенты, которые в корне изменят навигацию на платформах. «Как именно эти агенты будут взаимодействовать с пользователем и с платформой — это, на мой взгляд, один из фокусов, над которым сегодня работают большинство цифровых платформ », — заключил Сергей Пивень.
