Пензенская область вошла в рейтинг Министерства экономического развития России как один из регионов-лидеров, организовавших эффективную работу Многофункциональных центров. МФЦ, где гражданам предоставляют услуги в режиме «одного окна», открыты во всех муниципальных образованиях. Главный принцип работы — сделать этот процесс удобным, понятным и оперативным.
С 1 марта у граждан появилась возможность обезопасить себя от мошенников, которые могут в корыстных целях использовать их украденные документы или персональные данные — и установить самозапрет на оформление займов или кредитов. С 1 сентября это можно будет сделать непосредственно через окно приема в МФЦ.
В каждом Многофункциональном центре работают так называемые секторы пользовательского сопровождения. Это цифровые рабочие места, где каждый гражданин может самостоятельно подать обращение на получение той или иной услуги через интернет-портал, распечатать или отсканировать документы. В случае необходимости на помощь придет сотрудник МФЦ. Нужно, чтобы люди не терялись и активно осваивали навык пользования этой услугой.
