В московском Никулинском суде разгорелся яркий спор между клиенткой Сбербанка и самой финансовой организацией. Женщина утверждает, что на её счёте пропали почти 3 миллиона рублей, в то время как банк защищает свою позицию, заявляя, что вклад никогда не был открыт.
История с вкладом
Алла Игнатова сообщила, что в феврале 2015 года она положила на депозит сумму в 37 000 долларов, что на тот момент эквивалентно примерно 2,4 миллиона рублей. Однако в конце 2017 года, придя в банк за своими накоплениями, она столкнулась с нулевым балансом и отказом от обслуживания.
Сбербанк настаивает, что операция по открытию вклада была отменена 9 февраля 2015 года, когда Игнатова закрыла предшествующий депозит, а никаких последующих действий не производила. В ответ на отказ банка получить свои деньги, Игнатова обратилась в Никулинский суд с претензией на возмещение 2,8 миллиона рублей.
Судебные разбирательства
В холодных стенах суда представители Сбербанка показали только скриншот программы учета, подтверждающий отсутствие нарушений за дату открытия. Однако бумажные документы, подтверждающие сделки на тот момент, банк предоставить не смог, сославшись на истечение пятилетнего срока хранения.
Суд первой инстанции отклонил иск Игнатовой, указав на недостаточность доказательств. Обе инстанции, как апелляция, так и кассация, поддержали это решение, что отошло к окончательному отказу в удовлетворении иска.
Новая надежда
Игнатова не смирилась с поражением, настаивая, что у неё имеются справки от банка, подтверждающие наличие счета и проведенные операции. Судья Верховного суда отметил, что было важно исследовать обстоятельства снятия средств со старого вклада, однако это оставалось неразъяснённым. В результате дело было возвращено в Никулинский суд для нового рассмотрения.
После повторного разбирательства суд встал на сторону истицы, удовлетворив ее требования. Банк был обязан выплатить более 2 миллионов рублей, включая 50 тысяч в качестве моральной компенсации. Позже, в 2023 году, Игнатова вновь подала иск, на этот раз потребовав индексацию процентов за пользование её средствами, и успешно добилась выплаты 450 тысяч рублей.
Таким образом, длинный и запутанный процесс стал фоном для обсуждений о том, как важна внимательность со стороны сотрудников банков и честность в финансовых операциях.
