Жители, которые получают тепло, должны быть уверены в стабильной работе системы отопления круглосуточно. Законодательством Российской Федерации установлены нормативные параметры температуры в помещениях:
- в жилых комнатах — не ниже +18 °С;
- в угловых комнатах — +20 °С (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011).
Если температура в помещениях не соответствует норме необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу и составить акт.
Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой - у коммунальщиков.
В дальнейшем акт будет являться основанием для перерасчета платы за некачественную услугу отопления.
Если температура не соответствует установленным требованиям, то необходимо написать заявление в УК или ТСЖ (с указанием температуры на улице и в помещении), о соразмерном уменьшении стоимости за коммунальную услугу и нормализации работы отопительной системы в квартире.
В том случае, если УК или ТСЖ откажет в удовлетворении требований, то заявление стоит направить в Министерство ЖКХ и ГЗН Пензенской области для проведения контрольно-надзорного мероприятия в отношении юридического лица.
