Ежегодно миллионы россиян сталкиваются с проблемой некачественного оказания медицинских услуг. Согласно последним данным, большая часть пациентов даже не осмеливается жаловаться, полагая, что их голос не будет услышан. Однако существует множество способов восстановить свои права и получить компенсацию за причиненный вред здоровью, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Закон и права пациентов в 2025 году
В 2025 году в России вступили в силу новые поправки, усиливающие защиту прав пациентов. Эти изменения закреплены в Федеральном законе № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ». Законодательство гарантирует доступ к качественной медицинской помощи и право на возмещение ущерба. На сегодняшний день пациенты могут рассчитывать на:
- Право на качественную медицинскую помощь: Услуги должны соответствовать современным стандартам и клиническим рекомендациям.
- Право на информированное согласие: Пациенты имеют право быть проинформированы о всех возможных рисках.
Как правильно оформить жалобу?
Первый шаг на пути к получению компенсации — это подача претензии в медицинское учреждение. Это обязательная процедура, которая должна быть выполнена перед тем, как обращаться в государственные органы.
Содержание жалобы должно включать:
- Реквизиты медицинской организации;
- Ваши контактные данные;
- Описание обстоятельств, связанных с некачественным оказанием услуг;
- Суть ваших требований — вернуть деньги, устранить недостатки, компенсировать вред.
После подачи жалобы необходимо дождаться ответа в течение 10 рабочих дней. Если ответ вас не устраивает или вовсе отсутствует, можно переходить к следующему этапу.
Куда обращаться в случае отказа?
Если медицинская организация не реагирует на вашу жалобу, немедленно обратитесь в страховую компанию, если услуги были оказаны в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Страховая компания обладает полномочиями расследовать ваш случай и защитить ваши интересы.
Также следует обратиться в Роспотребнадзор или Росздравнадзор, которые контролируют качество медицинских услуг и могут провести соответствующую проверку.
Совсем не стоит оставлять ситуацию без внимания: за некачественные услуги предусмотрены серьезные меры ответственности, а пациентам гарантировано возмещение вреда. Правильные действия на каждом этапе помогут избежать финансовых потерь и защитить свои права.
