Для многих жителей Пензы обращение в управляющую компанию до сих пор связано с ожиданием на линии, повторными звонками и неясными сроками. Новый сервис «Домовой помощник ЖКХ» помогает решить эти сложности.
Теперь не нужно запоминать номер заявки или искать, кому её передали: всё хранится в одном месте. Достаточно один раз авторизоваться через Госуслуги, указать адрес дома и описать проблему. К обращению можно прикрепить фото — даже самое простое, снятое на телефон.
Отдельный плюс — прозрачность. Житель видит, когда заявка принята, кто назначен исполнителем и какой срок выполнения работ. Если сроки срываются, в сервисе есть возможность направить повторное обращение или запросить разъяснения.
Такой формат особенно удобен для пенсионеров, людей с ограниченной подвижностью и семей с детьми: не нужно никуда ехать или долго стоять у телефона. Подать заявку можно из дома, в удобное время.
Сейчас сервис доступен во всех районах города. В планах — добавить подсказки и упрощённый интерфейс, чтобы пользоваться им было удобно даже тем, кто редко работает с цифровыми сервисами.
#МинистерствоЖКХиГЗНПензенскойобласти
#Пензенскаяобласть
#Госпаблик58
