Постельное белье — это то, что приобретает каждый из нас довольно регулярно. Но что делать, если покупка оказалась неудачной? Вернуть постельное белье в магазин может быть сложнее, чем предполагается на первый взгляд. Законодательство о защите прав потребителей (ЗоЗПП) устанавливает четкие правила, с которыми стоит ознакомиться каждому покупателю, сообщает канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Возврат постельного белья надлежащего качества
По общему правилу, качественные товары можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если они не подошли по каким-либо параметрам, таким как размер, цвет или форма. Однако постельное белье попадает в категорию изделий, возврат которых ограничен для качественного товара. Это связано с тем, что оно включается в перечень текстильных изделий, утвержденный Постановлением Правительства РФ.
Важно! Прямого указания на постельное белье в данном списке нет, но, по ГОСТу, к бельевым изделиям относятся и постельные принадлежности. Таким образом, возврат качественного комплекта постельного белья, приобретенного в обычном магазине, невозможен.
Возврат постельного белья, купленного онлайн
Если постельное белье было приобретено через интернет, условия возврата могут изменяться. Согласно статье 26.1 ЗоЗПП, покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента его получения.
Чтобы осуществить возврат, следует:
- Сохранить товарный вид, упаковку, ярлыки и этикетки;
- Написать заявление о возврате и направить его продавцу;
- Вернуть товар за свой счет (за исключением расходов на доставку).
Если продавец не проинформировал покупателя о правилах возврата, срок может быть продлен до 3 месяцев.
Возврат бракованного постельного белья
Если в постельном белье есть дефекты, такие как порывы или неправильные швы, его можно вернуть вне зависимости от способа покупки. Покупатель вправе:
- потребовать замену на аналогичный товар;
- достаточно снизить цену;
- настоять на бесплатном ремонте;
- вернуть деньги при расторжении договора.
Важно! Для возврата бракованного товара не требуется сохранять товарный вид или упаковку. Срок на предъявление аналогичных требований составляет 2 года, если нет установленной гарантии.
Таким образом, вопрос возврата постельного белья требует внимательного подхода и знания своих прав. Разобравшись в нюансах, можно избежать неприятностей при возврате.
