С 1 января 2026 года в России вступают в силу новые изменения, затрагивающие правила оформления возврата товаров и кассовые чеки. Эти нововведения обещают сделать процесс более прозрачным как для потребителей, так и для продавцов.
Кассовые чеки: больше информации — легче возврат
С нового года часть продавцов, ранее использовавших упрощенные формы расчетов, перейдут на общий формат кассовых чеков. Это означает, что в них теперь будет указываться каждая позиция товара с полноценным наименованием и количеством. По словам экспертов, такие изменения переведут чек из простого документа в важный инструмент для защиты прав покупателей. Теперь легче отследить возврат конкретного товара, и споры с продавцами будут менее распространены благодаря более точной информации в чеках.
Возврат товаров: новый порядок и важные нюансы
Важным дополнением станет то, что возврат товаров теперь оформляется отдельным кассовым чеком. В новом документе будут дублироваться позиции из первоначальной продажи, а деньги будут возвращаться тем же способом, которым они были уплачены. Это делает сохранение доказательства покупки крайне важным: будь то бумажный чек, электронный чек или выписка из банка — каждый из них станет вашим «помощником» в случае спора с продавцом.
Справедливость в штрафах и неустойках
С 1 февраля 2026 года также вступят в силу поправки к закону «О защите прав потребителей», которые обеспечат более гибкий подход к взысканию штрафов с продавцов. Например, штраф в 50% от присужденной суммы может не применяться, если продавец докажет, что задержка произошла по вине покупателя. Новые правила также ограничивают сумму неустойки, которую можно взыскать, и вводят механизмы, которые помогут избежать ситуации «выкупа требований» третим лицом до вступления решения суда в силу.
Таким образом, изменения в правилах возврата товаров и оформлении кассовых чеков обещают стать шагом вперед в сфере защиты прав потребителей в России, создавая при этом более комфортные условия для всех участников процесса.
