Как закон защищает права покупателей на поврежденные банкноты

Несмотря на растущее использование банковских карт, наличные деньги по-прежнему остаются одним из самых надежных способов совершения платежей. Тем не менее, в отличие от электронных средств, наличные подвержены износу и повреждениям. Это, в свою очередь, приводит к тому, что многие магазины не всегда готовы принять использованные или поврежденные купюры.

Права покупателя: обязательства магазинов

Согласно действующему законодательству, продавцы обязаны принимать даже поврежденные банкноты. Если купюра утратила края или углы, на ней есть посторонние надписи, незначительные отверстия или пятна, она все равно считается законным платежным средством.

В случае отказа продавца принять такую купюру, покупатели могут обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или Центробанк. Это важно знать, чтобы защитить свои права в магазине.

Что касается сдачи: правила для кассиров

Кассиры, в свою очередь, имеют строгие ограничения на выдачу поврежденных банкнот в качестве сдачи. Так, запрещено выдать:

• грязные деньги (если четкость изображения уменьшена на 6% и более),
• банкноты с заметными надписями, рисунками или пятнами диаметром от 5 мм,
• разорванные купюры длиной от 7 мм,
• банкноты с отверстиями от 4 мм и более,
• купюры, заклеенные скотчем,
• счастливые купюры с утраченными углами или краями.

Поэтому при получении сдачи покупатель вправе отказать в приеме такой деньги и потребовать замену. В случае необходимости можно также обратиться к руководству магазина или в соответствующие контрольные органы.

Обмен поврежденных банкнот в банке

Если банкнота сильно повреждена, она подлежит обмену в банке. Существует ряд условий:

• банкнота должна сохранять не менее 55% оригинальной площади,
• если купюра состоит из нескольких фрагментов, один из них должен составлять не менее 55% от первоначального размера,
• банки обязаны обменивать такие купюры на новые.

Что касается иностранной валюты, то здесь банки могут разрабатывать свои правила, и, как правило, это может быть связанно с дополнительными сборами за услуги.