Ошибка при вводе номера карты или телефона во время перевода денежных средств — это распространённая проблема, с которой сталкивается множество людей. Если вы вдруг отправили деньги не тому человеку, не стоит паниковать, хотя и по окончании операции отменить её нельзя, особенно в случае с Быстрыми Платежами. Однако, это не значит, что ваши финансовые усилия безвозвратно пропали, сообщает канал "Юридическая консультация".
Первичные действия после неверного перевода
Первым делом следует попытаться связаться с получателем случайного перевода. Если вы знаете, кому именно были отправлены средства (например, это номер телефона знакомого), постарайтесь объяснить ситуацию. Обычно люди идут навстречу и возвращают деньги без лишних вопросов. Если удастся договориться о возврате, это будет самым быстрым решением проблемы.
Если по каким-либо причинам связаться с получателем не получается — он неизвестен, не отвечает на сообщения или просто отказывается вернуть средства, следует немедленно уведомить свой банк. Для этого необходимо заполнить заявление о неверном переводе, лучше сделать это в тот же день, когда была совершена ошибка. Обратиться можно через мобильное приложение, позвонив в службу поддержки или посетив отделение банка.
Как вернуть средства через банк
В заявлении важно указать полную информацию: дату и время неудачного перевода, сумму, свои реквизиты и информацию о получателе, а также описать саму ошибку. После получения обращения, банк инициирует процедуру взаимодействия с банком, в который были переведены средства.
Дальше процесс выглядит следующим образом: банк-отправитель отправляет официальный запрос в банк получателя. Последний, в свою очередь, пытается связаться с обладателем ошибочно зачисленных средств, запрашивая разрешение на их возврат. Важно учитывать, что банки не имеют права списывать деньги с чужих счетов без согласия получателя, кроме случаев, предусмотренных судом.
Действия при отказе возврата
Если обращения в банк не принесли результатов, можно прибегнуть к юридическим методам. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ регулирует возврат неосновательного обогащения — средств, полученных по ошибке. Вам следует подготовить досудебную претензию, в которой необходимо изложить все обстоятельства: сумму, дату, реквизиты и приложение ссылки на закон. Укажите конкретный срок возврата, например, 10-14 дней, и предупредите о намерении обратиться в суд в случае игнорирования претензии.
Если претензия не была воспринята, придется подавать иск в суд по месту жительства получателя. К заявлению понадобятся копии переписки, банковские выписки и подтверждения ошибки. Не забывайте, что срок для подачи иска составляет три года с момента выявления проблемы.
