После залива квартиры у многих складывается впечатление, что виновника легко определить, а возмещение ущерба – это лишь вопрос времени. Однако, на практике добиться компенсации оказывается гораздо сложнее. Чаще всего это связано с ошибками, которые жильцы совершают сразу после происшествия. Рассмотрим основные из них.
Ошибка 1: Не вызвать аварийную службу
Главная ошибка — полагаться исключительно на фотографии и устные договоренности с соседями. При заливах требуется оформление акта о причинении ущерба, который составляется управляющей компанией с участием пострадавшего и, если возможно, предполагаемого виновника. Пункт 152 Правил предоставления коммунальных услуг N 354 гласит, что такой акт необходимо составить в течение 12 часов с момента обращения в аварийную службу. Если этого не сделать, в суде не будет ключевого доказательства.
Ошибка 2: Игнорирование необходимости акта
Некоторые люди считают, что акт не нужен, если виноваты соседи сверху. Однако данное заблуждение может дорого стоить. Без акта невозможно подтвердить источник и причинённый ущерб. Судебная практика требует акта независимо от того, кто является виновником — сосед, управляющая компания или подрядная организация. Если акт не составлен, в суде может произойти неприятный поворот, и к вам могут применить ответственность на основании отсутствия документации.
Ошибка 3: Поспешное устранение последствий
Жильцы иногда пытаются самостоятельно исправить ущерб, вскрывая стены или ремонтуя поверхность, ещё не дождавшись фиксации. Это может привести к беде, ведь после устранения последствий становится трудно установить источник протечки, что отрицательно скажется на последующей экспертизе. Особенно это касается случаев, связанных с инженерными коммуникациями.
Советы для предотвращения ошибок
- Немедленно вызывайте аварийную службу.
- Создавайте акт в течение 12 часов.
- Убедитесь, что в акте зафиксированы все обстоятельства происшествия.
- Не устраняйте последствия до признания ущерба.
- Приглашайте всех возможных участников для составления акта.
- Даже арендаторы имеют право на фиксацию залива.
Соблюдение этих рекомендаций поможет избежать потери шансов на компенсацию после затопления.
